ASSISTANCE TECHNIQUE

Nous contacter

Vous pouvez contacter notre service technique par téléphone au 04.83.57.51.57 ou par mail à l’adresse : technical@c2.care

Du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h30 à 17h30.

Vous pouvez également remplir le formulaire ci-contre pour planifier un rendez-vous avec un technicien.

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Prévoir une assistance

C2Care utilise TeamViewer pour la prise en main à distance de votre matériel si nécessaires. Utiliser l’application sur votre ordinateur ou votre téléphone ne nous permet pas de prendre le contrôle ou d’accéder à vos données sans votre accord. Aucune chance donc que nous nous connections sans votre présence devant le poste.

L’application de prise en main à distance porte le nom de C2Care Support sur ordinateur et QuickSupport sur téléphone.

Si vous ne trouvez pas ces applications sur vos appareils, téléchargez-les et suivez la procédure classique d’installation.

Sur ordinateur Windows ou Mac

  • Cliquez sur le bouton pour télécharger le fichier
  • Ouvrez le fichier téléchargé
  • Autorisez son lancement sur votre ordinateur si nécessaire

Sur téléphone ou tablette Android

  • Cliquez sur le bouton pour télécharger le fichier
  • Ouvrez le fichier téléchargé (accessible depuis l’application Mes Fichiers)
  • Cliquez sur installer
  • Ouvrez l’application depuis le menu des Apps

Votre application est maintenant installée. Si vous avez besoin d’une assistance, contactez notre service technique. Le technicien vous proposera certainement de lancer l’application pour prendre la main sur votre ordinateur et/ou téléphone. Si vous louez le téléphone à C2Care, l’application TeamViewer est pré-installée.

Pour mettre à jour C2Services ou les applications de réalité virtuelle, rendez-vous sur cette page.