Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

La société C2Care, SAS au capital de 558 047,88 €, immatriculée au RCS de Toulon sous le numéro 815 196 332, dont le siège social est situé 101 Avenue Desmazures, 83110 Sanary-sur-Mer, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses services.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@c2.care

2. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique :

• Au site internet www.c2.care
• À la plateforme accessible via app.c2.care
• À l’application C2Care accessible via casque de réalité virtuelle
• Aux services associés (création de compte, abonnement, support)

3. Données personnelles collectées

A. Données collectées via le site internet (www.c2.care)

Lors de l’utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations professionnelles (le cas échéant)
• Données de navigation via cookies

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les fournissez volontairement ou lors de l’utilisation de nos services en ligne.

B. Données collectées via la plateforme app.c2.care et l’application C2Care

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme et de l’application VR, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Adresse email et identifiants de connexion
• Données techniques (type d’appareil, version de l’application)
• Données d’usage limitées : temps passé dans les environnements et utilisation des fonctionnalités

Nous ne collectons pas :

• Les conversations complètes avec les personnages interactifs
• Les données biométriques
• Les données de tracking de mouvement
• Les enregistrements vocaux

Lorsque l’utilisateur utilise la fonctionnalité vocale, la voix est convertie en texte afin de permettre le fonctionnement du service. Les données vocales ne sont pas stockées par C2Care.

Les données collectées sont strictement limitées à ce qui est nécessaire à la fourniture du service.

C2Care ne vend aucune donnée personnelle à des tiers.

4. Utilisation de services tiers

Certaines fonctionnalités interactives reposent sur des services fournis par OpenAI.

Dans ce cadre :

• Les textes issus des interactions peuvent être transmis à OpenAI afin de générer des réponses dynamiques
• C2Care ne conserve pas les conversations
• Ces données ne sont pas utilisées par C2Care à des fins commerciales

OpenAI intervient en tant que sous-traitant technique.

L’hébergement des données est assuré par Amazon Web Services (AWS), sur des serveurs situés à Francfort (Allemagne), au sein de l’Union européenne.

Ces prestataires agissent uniquement sur instruction de C2Care et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour :

• Permettre la création et la gestion des comptes
• Fournir l’accès à la plateforme et à l’application
• Assurer le bon fonctionnement technique
• Mesurer l’usage global du service (temps d’utilisation)
• Garantir la sécurité et prévenir les abus
• Répondre aux demandes de support
• Respecter les obligations légales

6. Base légale du traitement

Pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne, les traitements sont fondés sur :

• L’exécution du contrat (fourniture du service)
• L’intérêt légitime (amélioration et sécurisation du service)
• Le consentement (communications marketing le cas échéant)
• Les obligations légales

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• Pendant toute la durée d’activation du compte
• Pour la durée nécessaire au respect des obligations légales

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en écrivant à : support@c2.care

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation

Toute demande peut être adressée à : support@c2.care

9. Sécurité des données

C2Care met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la protection des données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Public concerné

Les services C2Care sont destinés exclusivement à un public majeur.

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.