1. Responsable del tratamiento

La sociedad C2Care, SAS con un capital social de 558.047,88 €, inscrita en el Registro Mercantil de Toulon con el número 815 196 332, con domicilio social en 101 Avenue Desmazures, 83110 Sanary-sur-Mer, Francia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus servicios.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede contactarnos en: support@c2.care

2. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad se aplica a:

• El sitio web www.c2.care
• La plataforma accesible en app.c2.care
• La aplicación de realidad virtual C2Care
• Los servicios asociados (creación de cuenta, suscripción, soporte)

3. Datos personales recopilados

A. Datos recopilados a través del sitio web (www.c2.care)

Al utilizar el sitio web, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información profesional (cuando corresponda)
• Datos de navegación mediante cookies

Estos datos se recopilan únicamente cuando usted los proporciona voluntariamente o al utilizar nuestros servicios en línea.

B. Datos recopilados a través de app.c2.care y la aplicación C2Care

Al utilizar la plataforma y la aplicación de realidad virtual, recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Dirección de correo electrónico y credenciales de acceso
• Datos técnicos (tipo de dispositivo, versión de la aplicación)
• Datos limitados de uso: tiempo pasado en los entornos y uso de funcionalidades

No recopilamos:

• Conversaciones completas con los personajes interactivos
• Datos biométricos
• Datos de seguimiento de movimiento
• Grabaciones de voz

Cuando se utiliza la función de voz, la voz se convierte en texto para permitir el funcionamiento del servicio. Los datos de voz no son almacenados por C2Care.

La recopilación de datos está estrictamente limitada a lo necesario para prestar el servicio.

C2Care no vende datos personales a terceros.

4. Uso de servicios de terceros

Algunas funcionalidades interactivas utilizan servicios proporcionados por OpenAI.

En este contexto:

• Los textos derivados de las interacciones pueden transmitirse a OpenAI para generar respuestas dinámicas
• C2Care no almacena las conversaciones
• Los datos no son utilizados por C2Care con fines comerciales

OpenAI actúa como encargado del tratamiento técnico.

El alojamiento de los datos se realiza a través de Amazon Web Services (AWS), en servidores ubicados en Frankfurt, Alemania, dentro de la Unión Europea.

Estos proveedores actúan únicamente siguiendo instrucciones de C2Care y están contractualmente obligados a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.

5. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar cuentas de usuario
• Proporcionar acceso a la plataforma y a la aplicación
• Garantizar el correcto funcionamiento técnico
• Medir el uso global del servicio (tiempo de utilización)
• Mantener la seguridad y prevenir abusos
• Responder a solicitudes de soporte
• Cumplir con obligaciones legales

6. Base jurídica (RGPD)

Para los usuarios ubicados en la Unión Europea, el tratamiento se basa en:

• La ejecución del contrato (prestación del servicio)
• El interés legítimo (mejora y seguridad del servicio)
• El consentimiento (cuando corresponda, por ejemplo, comunicaciones comerciales)
• Las obligaciones legales

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan:

• Durante el tiempo en que la cuenta permanezca activa
• Durante el periodo necesario para cumplir con obligaciones legales

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a: support@c2.care

8. Derechos de los usuarios

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho de oposición
• Derecho a la limitación del tratamiento

Las solicitudes pueden enviarse a: support@c2.care

9. Seguridad de los datos

C2Care implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

10. Público destinatario

Los servicios de C2Care están destinados exclusivamente a personas mayores de edad.

11. Modificación de la política

La presente Política de Privacidad puede modificarse en cualquier momento para reflejar cambios legales o técnicos.
La versión aplicable será la publicada en esta página.