Informativa sulla privacy
1. Identità del titolare del trattamento
La società C2Care, SAS con capitale sociale di 558 047,88 €, iscritta al RCS di Tolone con il numero 815 196 332, con sede legale in 101 Avenue Desmazures, 83110 Sanary-sur-Mer, Francia, è titolare del trattamento dei dati personali raccolti nell'ambito dei suoi servizi.
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, può contattarci al seguente indirizzo: support@c2.care
2. Ambito di applicazione
La presente informativa sulla privacy si applica:
- Al sito internet www.c2.care
- Alla piattaforma accessibile tramite app.c2.care
- All'applicazione C2Care accessibile tramite visore di realtà virtuale
- Ai servizi associati (creazione dell'account, abbonamento, assistenza)
3. Dati personali raccolti
A. Dati raccolti tramite il sito internet (www.c2.care)
Durante l'utilizzo del sito, possiamo raccogliere:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Informazioni professionali (se del caso)
- Dati di navigazione tramite cookie
Questi dati vengono raccolti unicamente quando li fornisce volontariamente o durante l'utilizzo dei nostri servizi online.
B. Dati raccolti tramite la piattaforma app.c2.care e l'applicazione C2Care
Nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma e dell'applicazione VR, raccogliamo unicamente i dati strettamente necessari al funzionamento del servizio:
- Indirizzo email e credenziali di accesso
- Dati tecnici (tipo di dispositivo, versione dell'applicazione)
- Dati di utilizzo limitati: tempo trascorso negli ambienti e utilizzo delle funzionalità
Non raccogliamo:
- Le conversazioni complete con i personaggi interattivi
- I dati biometrici
- I dati di tracciamento del movimento
- Le registrazioni vocali
Quando l'utente utilizza la funzionalità vocale, la voce viene convertita in testo per consentire il funzionamento del servizio. I dati vocali non vengono conservati da C2Care.
I dati raccolti sono strettamente limitati a quanto necessario per la fornitura del servizio.
C2Care non vende alcun dato personale a terzi.
4. Utilizzo di servizi di terze parti
Alcune funzionalità interattive si basano su servizi forniti da OpenAI.
In questo ambito:
- I testi derivanti dalle interazioni possono essere trasmessi a OpenAI per generare risposte dinamiche
- C2Care non conserva le conversazioni
- Questi dati non sono utilizzati da C2Care per finalità commerciali
OpenAI interviene in qualità di responsabile tecnico del trattamento.
L'hosting dei dati è garantito da Amazon Web Services (AWS), su server situati a Francoforte (Germania), all'interno dell'Unione europea.
Questi fornitori agiscono unicamente su istruzione di C2Care e sono contrattualmente tenuti a rispettare la riservatezza e la sicurezza dei dati.
5. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per:
- Consentire la creazione e la gestione degli account
- Fornire l'accesso alla piattaforma e all'applicazione
- Garantire il corretto funzionamento tecnico
- Misurare l'utilizzo complessivo del servizio (tempo di utilizzo)
- Garantire la sicurezza e prevenire gli abusi
- Rispondere alle richieste di assistenza
- Rispettare gli obblighi di legge
6. Base giuridica del trattamento
Per gli utenti situati nell'Unione europea, i trattamenti si fondano su:
- L'esecuzione del contratto (fornitura del servizio)
- Il legittimo interesse (miglioramento e sicurezza del servizio)
- Il consenso (comunicazioni di marketing, se del caso)
- Gli obblighi di legge
7. Periodo di conservazione
I dati personali sono conservati:
- Per tutta la durata di attivazione dell'account
- Per il tempo necessario al rispetto degli obblighi di legge
L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento scrivendo a: support@c2.care
8. Diritti degli utenti
In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), Lei dispone dei seguenti diritti:
- Diritto di accesso
- Diritto di rettifica
- Diritto alla cancellazione
- Diritto di opposizione
- Diritto di limitazione
Qualsiasi richiesta può essere inviata a: support@c2.care
9. Sicurezza dei dati
C2Care adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la protezione dei dati personali da qualsiasi accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione.
10. Destinatari dei servizi
I servizi C2Care sono destinati esclusivamente a un pubblico maggiorenne.
11. Modifica dell'informativa
La presente informativa sulla privacy può essere modificata in qualsiasi momento per riflettere le evoluzioni legali o tecniche.
La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina.