Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
1 - EMPRESA C2CARE
Sociedad por acciones simplificada, con un capital social de 744.449 €, registrada en el RCS TOULON bajo el número 815 196 332, con domicilio social en 101 Avenue Desmazures, 83110 Sanary Sur Mer; en lo sucesivo denominada C2Care.
2 – DEFINICIÓN
Condiciones Generales del Servicio: Se refiere a estas condiciones generales de Venta y Uso, las cuales son aceptadas sin reservas por el Cliente antes de validar su Pedido;
Servicio: Se refiere al servicio público de conexión y asistencia ofrecido por C2Care, tal como se detalla en la página web de C2Care o por los asesores de C2Care durante la suscripción. El contenido del Servicio se describe en la página web de C2Care, y la duración mínima de compromiso para la Oferta C2Care es de 3 meses.
Cliente: Se refiere al Cliente que ha realizado la Suscripción al Servicio de C2Care.
Profesional de la Salud: Se refiere a un profesional de la salud autorizado para ejercer y que cumple con las obligaciones éticas y profesionales aplicables.
Condiciones Tarifarias: Se refiere a las tarifas aplicables al Servicio.
Suscripción: Se refiere a la suscripción realizada por el Cliente al Servicio.
Precio: Se refiere al precio que el Cliente debe pagar a C2Care tras la suscripción al Servicio.
Sitio Web: Se refiere al sitio web de C2Care accesible desde la URL C2Care.
3 – OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES – ÁMBITO DE APLICACIÓN – ACEPTACIÓN Y VINCULACIÓN
Estas Condiciones Generales tienen como objetivo definir los términos y condiciones aplicables a cualquier Suscripción al Servicio.
Su contenido – junto con los términos y condiciones de la Suscripción, que constituyen las condiciones particulares – tiene plena validez contractual entre el Cliente y C2Care (excluyendo cualquier otra condición de venta, documento o correspondencia intercambiada).
Al marcar la casilla prevista a tal efecto (“Acepto los Términos y Condiciones”), después de haber sido invitado a leer estas Condiciones Generales, el Usuario acepta sin reservas dichas Condiciones Generales.
La actualización de las Condiciones Generales podrá realizarse en cualquier momento a discreción de C2Care, siendo la versión aplicable la disponible en la siguiente dirección : C2Care
4 – OFERTA – SUSCRIPCIÓN – DURACIÓN Y RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
4.1
C2Care ofrece un Servicio bajo un compromiso especificado en el Sitio Web en la dirección: C2Care.
Este Servicio requiere una conexión a internet. C2Care no se hace responsable si dicha conexión funciona mal o no está disponible para la prestación del Servicio.
Si este Servicio incluye el alquiler de un casco de realidad virtual, el envío solo es posible para Clientes residentes en la Francia Metropolitana.
4.2
4.3
Antes de la Suscripción, el Cliente podrá responder a diversas preguntas para que C2Care pueda orientarlo de la mejor manera y ponerlo en contacto con el profesional de la salud cuyo perfil sea más adecuado. Se compromete, en este sentido, a responder a las preguntas de manera veraz.
4.4
La Suscripción al Servicio no está abierta a menores de edad, personas con una patología psiquiátrica, con pensamientos suicidas, en situación de emergencia psicológica, con enfermedad mental o que estén obligadas a recibir terapia por mandato judicial.
4.5
La Suscripción al Servicio puede incluir el envío de una caja que el Cliente recibe en la dirección postal que debe proporcionar durante su Suscripción. Al finalizar su suscripción, deberá devolver la caja utilizando la etiqueta de devolución proporcionada.
La Suscripción al Servicio puede incluir sesiones con un profesional a distancia, que deben reservarse mensualmente. Si durante el mes no se reservan todas las citas, al finalizar el mes se considerarán perdidas. Cualquier sesión no asistida sin haber avisado con 48 horas de antelación se considerará realizada.
El Cliente es libre de utilizar el software puesto a su disposición.
4.6
Al finalizar el período mínimo de 3 meses, el Cliente tendrá la opción de terminar su compromiso o continuar automáticamente mediante renovación mensual.
En caso de que el Cliente haya seleccionado una oferta que incluya material proporcionado, al finalizar el compromiso, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolver el casco de realidad virtual en su caja correspondiente, junto con los accesorios proporcionados: 2 mandos, 1 adaptador de toma USB, 1 cable USB-C 2.0 Data Cable y 2 correas para los mandos.
El Cliente deberá completar el formulario de cancelación. La etiqueta de devolución prepagada le será enviada por correo electrónico; el Cliente deberá imprimirla y colocarla en su paquete para la devolución.
A la recepción del paquete, o en caso de no recibirlo dentro de los 14 días naturales, se facturará al Cliente cada elemento faltante o deteriorado según los siguientes montos:
1 casco de realidad virtual: 500 € IVA incluido
1 mando: 90 € IVA incluido
1 adaptador de toma USB: 20 € IVA incluido
1 cable USB-C: 20 € IVA incluido
1 cable USB doble: 20 € IVA incluido
5 – PRECIO – PAGO
5.1
Las Condiciones Tarifarias se indican en euros (€) e incluyen todos los impuestos (IVA incluido); las Condiciones Tarifarias se presentan de forma mensual (“por mes”), con un período mínimo de compromiso de 3 meses.
C2Care es libre de modificar los precios en cualquier momento a su sola discreción; sin embargo, el Precio que el Cliente debe pagar por su Suscripción seguirá siendo el vigente en el momento de la validación de la misma.
5.2
El Pago del Precio se realiza en la fecha de suscripción, con un pago mensual y un compromiso mínimo de 3 meses. El Pago se efectúa mediante tarjeta de crédito.
5.3
Al finalizar su Suscripción, el Cliente recibirá por correo electrónico la factura correspondiente a su compra. Es responsabilidad del Cliente conservar dicha factura en caso de necesitarla como comprobante.
La prestación del Servicio está disponible desde el momento de la Suscripción, siguiendo el ritmo acordado con el asesor, quien se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico.
6 – DESISTIMIENTO
El Cliente cuenta con un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la Suscripción, siempre que no haya utilizado el casco de realidad virtual ni reservado ninguna cita con un profesional a distancia. En caso contrario, el servicio se considerará plenamente ejecutado y el derecho de desistimiento no podrá ejercerse.
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento enviando una solicitud por escrito a sales@c2.care. En caso de que el desistimiento sea legalmente admitido, C2Care reembolsará íntegramente al Cliente el Precio efectivamente pagado en el momento de la Suscripción, siempre que devuelva el paquete recibido, en su embalaje original y con todo su contenido sin abrir. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente.
7 – SERVICIO AL CLIENTE
Cualquier consulta relativa a una Suscripción o a la prestación de los Servicios deberá dirigirse a C2Care a través del formulario de contacto, por correo postal a 101 Avenue Desmazures, 83110 Sanary Sur Mer, o directamente por teléfono al +33 4 83 57 51 56.
8 – RESPONSABILIDAD – FUERZA MAYOR
8.1
El Cliente se compromete a proporcionar a C2Care información veraz sobre su situación, en particular asegurando que no incurre en ninguna de las causas de exclusión de la Suscripción mencionadas en el artículo 4.4 anterior; C2Care nunca podrá ser responsable en caso de declaración falsa o de suscripción por parte de un Cliente cuya situación lo haga normalmente no elegible.
C2Care no es un servicio médico; los profesionales con los que el Cliente pueda ser puesto en contacto no son auxiliares de salud. Corresponde al Cliente acudir a cualquier miembro competente del personal médico en caso de enfermedad, depresión, trastornos psicológicos, pensamientos suicidas o autolesiones; C2Care no podrá ser responsabilizado por cualquier consecuencia derivada de la ausencia de tratamiento o seguimiento médico en este sentido. Además, no corresponde a C2Care ni a los profesionales orientar al Cliente hacia el personal médico adecuado para satisfacer sus necesidades, y no se podrá imputar responsabilidad en este sentido.
C2Care no asumirá ninguna responsabilidad por el uso inadecuado del casco de realidad virtual ni de los accesorios proporcionados en la caja solicitada por el Cliente.
8.2
No se asumirá ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento total o parcial de una obligación que se deba a un caso de fuerza mayor en el sentido de la ley y la jurisprudencia francesa, a la otra parte, o a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato (en particular, en caso de bloqueo de los medios de transporte o de las redes de telecomunicaciones).
8.3
C2CARE no es un servicio de urgencias. En caso de emergencia, llame al 112. En caso de riesgo de suicidio, el número nacional de prevención del suicidio es 3114.
9 – DATOS PERSONALES – CONFIDENCIALIDAD
El Cliente debe proporcionar datos personales sobre sí mismo que serán recopilados por C2Care. El Cliente puede consultar la política de protección de datos personales de C2Care en su Sitio Web; en particular, el Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y oposición, en su caso, escribiendo directamente a C2Care a través del formulario de contacto.
Todas las comunicaciones entre el Cliente y los profesionales gozan de absoluta confidencialidad; las conversaciones no se graban y los datos resultantes de las sesiones no se transmiten a terceros.
10 – PROPIEDAD INTELECTUAL
C2Care es propietaria de todos los derechos de propiedad industrial vinculados al nombre C2Care y a su Sitio Web. Cualquier reproducción, representación, modificación o adaptación de estos derechos está estrictamente prohibida y constituye una infracción.
11 – ESTIPULACIONES – DERECHO APLICABLE – ELECCIÓN DE DOMICILIO – LITIGIO
11.1
La nulidad, la naturaleza no escrita, la caducidad, la falta de obligatoriedad o la inaplicabilidad de cualquiera de las estipulaciones del presente documento no afectará a las demás estipulaciones, que conservarán plenamente su efecto.
11.2
Las Condiciones Generales y la Suscripción se rigen por la ley francesa, con exclusión de cualquier otra legislación.
11.3
Para la ejecución del presente documento y sus consecuencias, y salvo disposición en contrario, el Cliente elige domicilio en la dirección que haya proporcionado al realizar su Suscripción y deberá asegurarse del seguimiento postal en caso de mudanza.
11.4
En caso de disputa relacionada con la Suscripción, la interpretación o la ejecución del presente documento y sus consecuencias, las Partes intentarán alcanzar un acuerdo amistoso antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. Cualquier litigio judicial se llevará ante el Tribunal de Toulon.
CONTACTO
SAS C2Care
101 Avenue Desmazures 83110 Sanary Sur Mer