C2CAREサービスの販売および利用に関する一般条件
1. C2Care社の概要
C2Careは、資本金558 047,88 €の簡易株式会社であり、トゥーロン商業・会社登記簿（RCS）に番号815 196 332で登録されています。本社所在地は101 avenue Desmazures, 83110 Sanary-sur-Mer, Franceです。
2. 定義
C2Care：本サービスを提供する会社を指し、以下「C2Care」といいます。
ユーザー：C2Careの1つまたは複数のサービスを申し込んだ個人または法人をいいます。
サービス：C2Careが提供する一連のサービスをいい、ソフトウェアへのアクセス（VRヘッドセットおよび／またはウェブブラウザ経由）、必要に応じた機器の貸与、および該当する場合の臨床家によるサポートが含まれます。
申込み：1つまたは複数のサービスに関してユーザーとC2Careとの間で締結される契約上の合意をいいます。
機器：C2Careがユーザーに貸与する場合のある機器（ヘッドセット、コントローラー、タブレットなど）をいいます。
提携臨床家：C2Careが提供するサービスの一環として遠隔セッションを実施する資格を有する、健康またはウェルビーイング分野の専門家をいいます。
AI憲章：人工知能の利用に関するC2Careの取り組みを定めた文書であり、次のアドレスからご覧いただけます：https://www.c2.care/uploads/AI-Usage-Charter-FR.pdf
AI情報通知：C2Careのサービスにおける人工知能の用途、限界、利点および注意事項を説明する文書であり、次のアドレスからご覧いただけます：https://www.c2.care/uploads/AI-Notice-FR.pdf
3. CGVUの目的および適用範囲
本販売・利用一般条件（CGVU）は、有料・無料を問わず、C2Careが提供するサービスへのアクセス、利用および請求に関する条件を定めるものです。
本条件は、プラットフォームへの無料アクセスを含め、本サービスを申し込んだすべてのユーザーとC2Care社との間の契約上の権利および義務を定めることを目的とします。
無料プランまたは有料サブスクリプションのいずれによる場合でも、プラットフォームに登録した時点で、ユーザーは本CGVUに全面的、完全かつ無条件に同意したものとみなされます。本CGVUは、次のアドレスからいつでもご覧いただけます：https://www.c2.care/ja/cgv-ja/。
本CGVUは、ユーザーが提示するその他の文書、通知または購入条件に優先します。
C2Careは、本CGVUをいつでも変更する権利を留保します。適用されるのは申込み日に有効な版です。ただし、その後に変更が行われた場合、ユーザーが本サービスの利用を継続した時点で有効な版が適用され、当該継続利用をもって新たな条件への黙示の同意とみなします。
4. 提供サービスの説明
提供されるサービスには、以下が含まれます：
- 没入型環境へのバーチャルな曝露を可能にするソフトウェアプラットフォームへのアクセス
- ユーザーをサポートする人工知能（AI）機能
- オプションとして、対応機器の貸与
- オプションとして、提携臨床家とのビデオセッション
本サービスは、心のウェルビーイングの向上を目的としています。いかなる場合も、医療行為または治療行為を構成するものではありません。
5. 申込み条件
本サービスへの申込みには、次の2つの形態があります：
金銭的対価を伴わないアクセス：ユーザーは、本サービスの一部の限定機能を無料で利用できます。この登録により、本CGVUに全面的かつ完全に同意したものとみなされます。
有料サブスクリプションによるアクセス：ユーザーは、拡張機能および追加サービス（機器の貸与、ビデオセッションなど）が含まれる有料プランを、契約期間の定めの有無を問わず選択できます。申込みは、ウェブサイトhttps://app.c2.care またはC2Careの担当者を通じて行います。
機器の貸与を含むプランには、申込み時に明示される契約期間が設定されます。すべての有料サブスクリプションは、オファーまたは見積書に別段の記載がない限り、自動的に更新されます。
6. サービスの利用
本サービスは、次の目的で利用できます：
- 個人的な心のサポートの一環として、自分自身のために利用すること
- 専門的な活動の一環として、第三者をサポートすること（例えば、臨床家が曝露を通じてクライアントを指導する場合）
各ユーザーは、自らによる本サービスの利用について責任を負います。本サービスは、精神疾患の診断、予防または治療を目的とするものではありません。本サービスが自身の状況に適しているか不明な場合、ユーザーには医療専門家への相談を推奨します。
必要な機器（VR、タブレット、ウェブブラウザ）は、申込み時に明示されます。
7. 機器の貸与
一部の申込みプランには、VRヘッドセットおよびその付属品の貸与が含まれる場合があります。当該機器は、サブスクリプション期間中、C2Careの所有物です。
契約期間の終了後、ユーザーは、提供された返送用ラベルを使用し、機器一式を正常に動作する状態かつ元の梱包に収めて、14暦日以内に返却するものとします。
機器が返却されない場合、または機器が破損もしくは不足している場合、要請に応じて開示される料金表に基づき、ユーザーに交換費用が請求されることがあります。
機器が保証の対象となるのは、契約期間中に限られます。当該期間外に不具合が生じた場合、返送費用はユーザーの負担となり、C2Careは機器の修理または交換を保証しません。
8. 臨床家との遠隔セッション
次の2つの利用形態があります：
(a) ユーザー間で自由に実施するセッション
ユーザーは、別のユーザーにセッションを提供できます（例えば、臨床家がC2Careのソリューションを通じて自身のクライアントをサポートする場合）。C2Careは当該関係の当事者ではなく、予約の手配および発生し得る支払いについて責任を負いません。
(b) C2Careが提供するセッション
一部の申込みプランには、C2Careの提携臨床家との遠隔セッションが含まれます。これらのセッションは：
- ユーザーが当月の期間内に予約する必要があります
- 月ごとの利用回数に上限があります（申込み時に明示されます）
- 翌月への繰越しおよび返金はできません
- 48時間前までにキャンセルする必要があります
9. 料金、支払いおよび請求
サービスの料金は、選択したプランおよびユーザーの所在地に応じて、申込み時に提示されます。居住国または請求先の国に応じて、異なる通貨で表示される場合があります。
支払いは、安全なプラットフォームを介して銀行カードで行います。本サービスは、選択した請求周期（月単位または年単位）に従って請求され、電子請求書が発行されてユーザーに送付されます。
金銭的対価を伴わない本サービスへのアクセスについては、有料プランに移行しない限り、料金は請求されません。有料プランへの変更には、変更時点で有効な料金条件が直ちに適用されます。
C2Careは、遡及適用することなく、いつでも料金を変更できます。料金の変更は、新規の申込みおよび既存のサブスクリプションの更新時に適用されます。
10. 撤回権
ユーザーは、次の条件を満たす場合、申込み日から14日間の撤回権を有します：
- 本サービスを利用していないこと
- 提携臨床家とのセッションを予約していないこと
申請は、sales@c2.care宛てに書面で行うものとします。機器の貸与を伴う場合に撤回権を行使するときは、ユーザーの費用負担により、未開封かつ一式が揃った機器を返却する必要があります。C2Careは14日以内に返金を行います。
11. 知的財産権
本サービスに関連するすべてのコンテンツ、ソフトウェア、環境および商標は、C2Careの独占的な財産です。事前の書面による許可なく、本サービスの範囲外で複製、配布、翻案または利用することは禁止されています。
12. 個人データおよび秘密保持
C2Careは、個人データの保護を特に重視しています。収集したデータは、適用されるデータ保護法令に従って処理されます。特に、欧州経済領域内のユーザーについては、一般データ保護規則（GDPR）に従います。
欧州連合域外に居住するユーザーについて、C2Careは、現地法令により異なる規定が義務付けられている場合を除き、GDPRが定めるプライバシーおよびセキュリティの原則をデータ処理の基準として適用します。
ユーザーは、サイトのお問い合わせフォームを通じて、いつでも自身の個人データへのアクセス、訂正または削除を請求できます。事前の同意なく、いかなる情報も第三者と共有されません。
ユーザーと提携臨床家との間のやり取りは厳格に秘密として取り扱われ、一切記録されません。
13. 人工知能の利用
人工知能機能を伴うC2Careのサービスの利用には、AI利用憲章および専用の情報通知の両方が適用されます。
やり取り（AIコーチ、バーチャルキャラクターなど）は自律的に行われる非医療的なものであり、安全性、透明性および秘密保持の原則に準拠します。ユーザーは自身のデータを引き続き管理でき、AI憲章およびAI情報通知をいつでも確認できます。
本販売・利用一般条件に同意することにより、ユーザーは、次のアドレスから閲覧できる人工知能に関する情報通知を確認し、その内容、特に利用上の制限、注意事項、秘密保持の保証および提供されるツールの非医療的性質に無条件で同意したものとみなされます：https://www.c2.care/uploads/AI-Notice-FR.pdf
14. サービスの変更およびアップデート
C2Careは、事前の通知なく、いつでもサービスのコンテンツ、機能またはアクセス方法を変更できます。これには、バーチャル環境の追加もしくは削除、または技術の進歩への対応が含まれます。
機器の最低要件は申込み時に明示され、変更される場合があります。
15. 責任および制限
C2Careが提供する本サービスは、心のウェルビーイングをサポートすることを目的としています。医療行為、治療または緊急時の対応手段を構成するものではなく、いかなる場合も医療専門家によるフォローアップの代わりにはなりません。
本サービスの一時的な中断、不具合、または一部もしくは全部の利用不能が発生した場合、C2Careはユーザーに生じ得る結果について責任を負いません。これを理由とする補償または金銭的な賠償は行われません。C2Careは、可能な限り速やかに本サービスへのアクセスを復旧できるよう努めます。
金銭的対価の有無にかかわらず、ユーザーは自らによる本サービスの利用について単独で責任を負います。
C2Careは、次の場合に一切の責任を負いません：
- 本サービスの誤用またはその目的に反する利用
- 必要な場合に医療専門家へ相談しなかったこと
- 没入型環境への曝露に起因する心理的、感情的または身体的な影響
本サービスは、危機的状況または緊急事態に対応するものではありません。緊急時または深刻な苦痛を感じる状況では、居住国を管轄する救急サービス（現地の緊急通報番号または医療サービス）に直ちに連絡することは、ユーザーの責任です。
16. 不可抗力
フランスの判例で認められる不可抗力により義務を履行できなかった場合、いずれの当事者も責任を問われないものとします。
17. 準拠法および紛争
本CGVUにはフランス法が適用されます。その解釈または履行に関するすべての紛争は、フランスのトゥーロン裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。