Selbstbehauptung: Wie kann man Kritik entgegennehmen und auf Spott reagieren?

Sensibel gegenüber Kritik und Spott können sozialphobische Patienten, wie viele andere, leicht verletzt werden. Es gibt jedoch konkrete Techniken, um zu lernen, Kritik zu empfangen, sie zu formulieren und auf Spott zu reagieren, ohne darunter zu leiden. Überblick über die Methoden von Dr. Malbos, die Sie an Ihre Patienten weitergeben können, um ihre Selbstbehauptung zu stärken.

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18. Juli 2024Aktualisiert am 16. September 20269 Min. Lesezeit

Ein bärtiger Mann lacht und zeigt in die Kamera

Das Wichtigste im Überblick

Es gibt drei Arten von Kritik: gerechtfertigt, ungerechtfertigt, vage.
Konfrontiert mit berechtigter Kritik: Hören Sie zu, erkennen Sie den Fehler, klären Sie Ihre Position, machen Sie eine Selbstoffenlegung, beenden Sie warm.
Eine vage Kritik wird geklärt, indem der Gesprächspartner nach Details gefragt wird.
Manipulationen müssen durch Klarheit und die Suche nach Kompromissen erkannt und bekämpft werden.
Angesichts der Verhöhnung: Selbstverachtung, Inkongruenz und Gegenseitigkeit.

1. Sensibilität und Kritik

Sozialphobiker, aber auch viele andere Ihrer Patienten, sind wahrscheinlich empfindlich auf Kritik und können daher leicht dadurch verletzt werden. Glücklicherweise gibt es, wie Kommunikation im Allgemeinen, Techniken, um zu wissen, wie man Kritik richtig empfängt oder wie man eine formuliert. Das werden wir heute sehen.

Es gibt drei Arten von Kritik, die Ihr Patient erhalten wird:

berechtigte Kritik
ungerechtfertigte Kritik
Vage Kritik

2. BERICHTIGTER KRITIZISMUS

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Was wichtig ist, wenn Ihr Patient kritisiert wird, ist, dass er sich die Zeit nimmt, der Kritik zuzuhören, genauso wie bei der Bewältigung des Konflikts, dass er sich fragt: "Aber wofür genau werde ich kritisiert?" Was ist das genaue Problem? Werde ich dafür kritisiert, zu spät zu sein? Weil ich meine Hausaufgaben schlecht gemacht habe? Weil es nicht ernst ist? Weil ich meine Arbeit nicht pünktlich eingeschaltet habe?

Der Patient muss sich wirklich die Zeit nehmen, zuzuhören, worum es bei der Kritik geht. Dann müssen Sie die gleichen Techniken anwenden, die Sie in den Kapiteln 1, 2 und 3 der Selbstbehauptung finden können. Selbst wenn Ihr Patient empfindlich ist und sich von seinen Emotionen mitgerissen fühlt, muss er insbesondere das Kapitel über das Management von Emotionen akzeptieren. Es muss sich in der Tat anständiger machen. Es ist nicht seine Persönlichkeit, auf die die Kritik abzielt, es sind einfach seine Handlungen. Ihr Patient muss sich die Zeit nehmen, die Emotionen passieren zu lassen und dann erst danach den Konflikt zu lösen, der mit der Kritik verbunden ist. Persönliche Interpretationen sollten nicht gemacht werden. Ihr Patient muss sich weiterhin auf das Thema der Kritik konzentrieren.

Das gleiche Prinzip und die gleichen Regeln in seiner Antwort auf Kritik. Das heißt, nicht aggressiv zu sein, zu versuchen, nicht defensiv zu sein, sondern im Gegenteil, einfach zu sagen, was er denkt und was er fühlt, so klar wie möglich.

Das erste, was zu tun ist, ist, aufmerksam auf die Kritik zu hören. Wenn die Kritik gerechtfertigt ist, müssen Sie Ihren Fehler erkennen und sich nicht rechtfertigen, um einen Konflikt zu vermeiden. Wenn Sie Ihre Fehler zugeben, wenn Kritik gerechtfertigt ist, können Sie 99% der Konflikte vermeiden. Sobald Ihr Patient aktives Zuhören demonstriert, kann er die vielen Techniken von Dr. Malbos anwenden.

Erste Technik: Geben Sie Ihre Position an

Ihr Patient muss seine Position klarstellen: "Ich denke, Sie haben Recht, es ist wahr, dass ich vorsichtiger sein sollte, pünktlich anzukommen. " Von nun an werde ich vorsichtiger und motivierter sein.

Zweite Technik: Machen Sie eine Offenbarung über sich selbst

Der Patient kann zum Beispiel zugeben, dass ihm diese Kritik weh tut, dass er ein wenig traurig ist. Oder umgekehrt kann diese Emotion positiv sein. Der Patient kann mitteilen, dass er froh ist, dass sein Manager mit ihm über dieses Problem gesprochen hat, damit sie jetzt besser zusammenarbeiten können.

Dritte Technik: Der gebrochene Rekord

Im Falle einer Kritik, die zu stark ist, das heißt zu wiederholt, kann Ihr Patient "den gebrochenen Rekord" verwenden: * "Wie ich Ihnen gesagt habe, ist es wahr, ich habe einen Fehler gemacht, jetzt werde ich weitermachen und daran arbeiten, ihn zu ändern." *

Vierte Technik: Die negative Untersuchung

Manchmal wird Ihr Patient sich mit einem Gesprächspartner konfrontiert sehen, der ihm eine Kritik geben wird, die aber nicht die eigentliche Kritik ist. Oft verbirgt diese Kritik etwas dahinter und ist nicht gerechtfertigt. Angesichts dieser Situation müssen wir eine negative Untersuchung durchführen: "Wie ich Ihnen sagte, werde ich an dieser Frage arbeiten, aber ich sehe, dass Sie es mir wiederholen, dass Sie darauf bestehen." Ist es ein Zufall, dass hinter Ihrer Kritik nichts anderes steckt? Beschuldigen Sie mich nicht etwas anderes?

In diesem Moment gibt es dem Gesprächspartner Zeit und die Möglichkeit, seine wirkliche Kritik auszudrücken, die hinter dieser Fassadenkritik verborgen war.

Fünfte Technik: Beenden Sie die Überprüfung

Schließlich sollte Ihr Patient seine Antwort auf Kritik immer herzlich beenden: "Danke, dass Sie dieses Problem mit mir angesprochen haben. " Es war sehr hilfreich. Ich werde jetzt an diesem Thema arbeiten.

Das erlaubt uns, die Frage der Kritik gut und ohne darunter zu leiden zu lösen.

3. VAGELKRITIZISMUS

Was die Welle der Kritik angeht, so genügt es einfach, die Situation zu klären. Zum Beispiel kann Ihr Patient zu seinem Gesprächspartner sagen: *"Was genau beschuldigen Sie mich in dieser Situation?" *. Vage Kritik ist leicht zu lösen, Sie müssen sie nur klären, um festzustellen, ob es sich letztendlich um eine gerechtfertigte oder ungerechtfertigte Kritik handelt. Sobald Ihr Geschlecht bestimmt ist, müssen Sie nur noch die Techniken von Dr. Malbos übernehmen und anwenden.

Manipulation

Was auch wichtig ist, um Ihrem Patienten klar zu machen, ist, vorsichtig mit dem Umgang zu sein. Wir bemerken oft, dass sozialphobische Patienten leicht manipuliert werden können. Zum Beispiel wird der Gesprächspartner in einer Diskussion über einen Umzug mit dem spielen, was der Patient fürchtet, das heißt, seine Freundschaft zu verlieren, wenn er ihm nicht hilft.

Ihr Patient muss lernen, Manipulation zu erkennen und darf nicht in das Spiel des Gesprächspartners spielen. Immer seine Gefühle ausdrücken: "Es ist wahr, ich bin dein Freund, du bist sehr wichtig für mich und ja, wir kennen uns schon lange, aber ich kann dir wirklich nicht helfen, diesen Sonntag zu bewegen." Das heißt, wenn Sie einige der Sachen am Montag verlassen, kann ich Ihnen an diesem Tag helfen. * Ihr patient muss klarheit, selbstoffenlegung und die suche nach kompromissen zeigen.

Die Erkennung der Manipulation durch den Gesprächspartner (ohne es immer zu merken) ist für Ihren Patienten sehr wichtig, da er auf diese Weise eine angemessene Antwort geben kann.

4. MOCKING

Wie kann sich ein Sozialphobiker gegen Spott oder Beleidigungen wehren?

Selbstironie

Das erste und einfachste, was zu tun ist, ist Selbstironie. Ihr Patient muss daher die Beleidigung seines Gesprächspartners wiederholen, indem er sie übertreibt. Wenn zum Beispiel ein Gesprächspartner zu Ihrem Patienten sagt: "Sie sehen aus wie ein Clown", kann Ihr Patient antworten: "Ja, das ist genau wahr, ich bin ein Clown." Gestern habe ich noch im Zirkus gearbeitet und es zahlt sich gut aus. Ich werde bald sehr berühmt werden.* Der Gesprächspartner findet sich dann gefangen. Dies ist die einfachste Technik, weil Sie einfach wiederholen müssen, was der Gesprächspartner sagt, unabhängig vom Thema.

Üben Sie mit Ihrem Patienten auf Beispiele wie "Aber Ihre Kleidung ist schrecklich und was ist das Handtasche", "Sie sind völlig dumm!", "Sie sind so seltsam, Sie sind ein Alien" ... etc.

Inzingruenz

Inkongruität ist die zweite Technik, die Ihr Patient anwenden kann, wenn er mit Neckereien konfrontiert wird. Es geht darum, auf eine Verhöhnung mit einer Antwort zu reagieren, die nichts mit der Verhöhnung und der Situation zu tun hat. Wenn der Gesprächspartner zu Ihrem Patienten sagt: "Sie sehen in Ihren Kleidern lächerlich aus!", Dann kann Ihr Patient antworten: "Ja, ich bin gestern am Kai entlanggegangen, ich habe die Möwen gesehen." Es ist immer noch schön, Seemöwen zu sehen, die über die Landschaft paradieren.* Auch hier wird sich der Gesprächspartner gefangen fühlen. Diese "Shift" -Technik kann manchmal sehr praktisch sein.

Gegenseitigkeit

Diese Technik ist viel schwieriger anzuwenden, da Sie immer noch einen gewissen schnellen Verstand haben müssen, um schnell auf eine Beleidigung zu reagieren. Es erfordert ein wenig Übung, bevor es effektiv angewendet werden kann.

Diese Technik besteht darin, einen Weg zu finden, sich im Gegenzug über Ihren Gesprächspartner lustig zu machen. Gehen wir zurück zum Beispiel "Du siehst in deiner Kleidung lächerlich aus". Der Patient muss das Kleidungsbild seines Gesprächspartners sorgfältig analysieren. Sobald sein Kleidungsstil analysiert wurde, lassen Sie uns zugeben, dass es ein Bobo ist, kann Ihr Patient zum Beispiel antworten: *"Vielleicht bin ich lächerlich, aber zumindest sehe ich nicht aus wie ein Bourgeois, der als Tramp wie Sie verkleidet ist." *

Reziprozität kann mit Selbstironisierung kombiniert werden, um ihre Anwendung zu erleichtern. Zum Beispiel, wenn der Gesprächspartner zu Ihrem Patienten sagt: "Sie sind dumm", kann Ihr Patient antworten: * "Natürlich bin ich dumm, deshalb bin ich in der gleichen Klasse wie Sie." *

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Durchsetzungsvermögen und Virtual Reality FAQ

Wie können Sie einem Patienten helfen, zwischen gerechtfertigter und ungerechtfertigter Kritik zu unterscheiden?

Der Patient muss sich zuerst die Kritik anhören, ohne sich sofort zu rechtfertigen und sich zu fragen, wofür er genau kritisiert wird. Es gibt drei Arten: gerechtfertigt, ungerechtfertigt oder vage. Diese Unterscheidung führt dann die Antworttechnik zu übernehmen.

Wie reagiert man auf ungerechtfertigte oder vage Kritik?

Der Patient kann um direkte Klärung bitten: „Was genau beschuldigen Sie mich? „. Sobald die Kritik geklärt ist, wird sie gerechtfertigt oder ungerechtfertigt, was es ermöglicht, geeignete Techniken anzuwenden, einschließlich der von Dr. Malbos.

Welche Techniken gibt es, um auf berechtigte Kritik zu reagieren?

Fünf Techniken können verwendet werden: die eigene Position klären, eine Offenbarung über sich selbst machen, die gebrochene Aufzeichnung im Falle einer Wiederholung, die negative Untersuchung, wenn die Kritik etwas anderes verbirgt, und den Austausch warm beenden.

Wie erkennt man einen Manipulationsversuch während einer Überprüfung?

Sozialphobische Patienten sind besonders der Manipulation ausgesetzt, wobei der Gesprächspartner manchmal mit ihren emotionalen Ängsten spielt. Der Patient muss seine Gefühle klar ausdrücken, ohne in dieses Spiel einzutreten und einen Kompromiss anstatt eine Konfrontation zu suchen.

Welche Techniken sollten Sie verwenden, wenn Sie mit Spott oder einer Beleidigung konfrontiert sind?

Es gibt drei Ansätze: Selbstverachtung, die darin besteht, die erhaltene Beleidigung zu übertreiben, Inkongruenz, die mit einer Bemerkung antwortet, die nichts mit der Verhöhnung zu tun hat, und Gegenseitigkeit, die anspruchsvoller ist und darin besteht, die Verhöhnung dem Gesprächspartner zurückzugeben.

Was ist die Rolle des Camille KI-Assistenten in dieser Arbeit zur Selbstbehauptung?

Der Camille KI-Assistent unterstützt den Patienten wie eine vertrauenswürdige Person, ohne Urteil. Er interveniert neben virtuellen Charakteren, die in den Szenen mit dem Behandelnden anwesend sind.

Habe ich Zugriff auf alle Virtual-Reality-Umgebungen?

Ja, Alle C2Care-Umgebungen sind in einer einzigen Anwendung gruppiert und sind ohne Multiplikationssoftware zugänglich.

An wen kann man sich im Falle eines technischen Problems mit dem Headset wenden?

Der technische Service ist per Live-Chat von der Steuerungsplattform aus erreichbar. Mit Ihnen wird eine Diagnose gestellt und gegebenenfalls das defekte Gerät innerhalb von 48 Stunden ausgetauscht.

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