感情知能

知能とはIQテストの結果であると考えがちです。しかし実際には、知能はそれだけではありません。IQテストで測定される知能が人の成功に寄与する割合は、わずか20％とされています。

知的であるとは、状況に応じたニーズに合わせて、理解し、知識を得て、学び、分析し、新しい状況に適応できることです。認知的な知能であるかどうかを問わず、共通する主な目的は、この世界での優れた適応力によって自らの生存を確保することです。知能は、多くの人にとって理解や分析が難しい概念です。そのため、一部の理論では、知能を少なくとも7種類に分類しています。言語的知能、論理・数学的知能、空間的知能、音楽的知能、身体的知能、内省的知能（または感情知能）、博物的知能、対人的知能です。

言語的知能

これは、話し言葉と書き言葉の両方において、言葉を使って自分を表現し、単純な考えから複雑な考えまで発展させる能力、そして他者を理解する能力です。一般に、言語的知能が発達している人は、読書や文章を書くこと、クロスワードパズル、新しい言語の学習などを好みます。

論理・数学的知能

この知能は、数字を扱い、特定の推論に基づいて論理的な問題を解く能力や、状況を観察・分析して新しい仮説を立てる能力です。この知能を持つ人は、計算、問題解決、論理体系の構築などを得意とします…

視覚・空間的知能

これは、環境の中で方向や自分の位置を把握する能力に加え、そこにあるさまざまな物体の関係性を捉える能力です。つまり、得られた情報に基づいて、配置や経路を想像し、視覚化する能力を指します。たとえば芸術家は、優れた視覚・空間的知能を備えていることがよくあります。

音楽的知能

これは、音や調和の取れたリズムを識別し、思い描き、創り出し、認識する能力です。そのため、優れた音楽的知能を持つ人は、音楽の音を記憶して解釈することができ、言葉やその響きにも敏感です。

身体的知能または運動感覚的知能

自分の身体の全体または一部と、その動きを使って考えを表現できることは、優れた身体的知能の表れです。この知能を伸ばすには、多くの身体トレーニングが必要です。

内省的知能（または感情知能）

感情知能は内省的知能を構成する重要な要素です。自分のニーズや感情を適切に内省し、さまざまな状況に対する反応を改善する能力だからです。

博物的知能

博物的知能とは、植物や動物、さまざまな環境を知り、見分ける能力です。より広い意味では、自然や生き物に対する特別な感性を持つことを指します。

対人的知能

この知能には共感と寛容さが必要です。良好で長続きする誠実な社会的関係を築くために、他者の話を聞き、理解し、協力し、支援できる能力です。感情知能もまた、この種類の知能と密接に結びついています。

感情知能とは何かを理解するには、まず感情とは何かを明確に捉えることが大切です。感情とは、持続時間に幅のある 強い生理的・心理的・情緒的な状態 です。環境からの刺激に脳が反応して生じる一次的な反応 です。感情は、喜びを分かち合う、誤解を解く、そして何より危険を避けるといった 行動を引き起こす きっかけになります。重視されるようになったこの能力によって、私たちは 自分の感情を活用し 、前に進む力にできます。

感情知能は、主に感情に関わる能力です。つまり、自分の感情を 見分け、理解し、分析し、そこから学び、コントロールする能力 を指します。さらに、相手の感情を 認識し、理解すること も含まれます。それにより、相手の気持ちに合わせて言葉や行動を調整できます。自分と相手の双方を尊重するには、自分の感情と、相手から読み取った感情の両方に目を向けることが大切です。 

日常の場面を考えてみましょう。とてもよい知らせを受け、喜びに満ちているとします。友人と会う約束があります。会ってみると、その友人は泣いています。当然、自分の喜びを大声で伝えながら抱きつくことはしないでしょう。自分まで同じように悲しくなったり、喜びをすべて押し殺したりすることなく、言葉を選び、友人の気持ちを理解して支えようとするはずです。このような場面で、感情知能を発揮しています。

感情知性は、それ自体がれっきとした知性のひとつです。なぜなら、私たちが情報を処理するのを特定の視点に沿って行えるようにするからです。感情は、実は私たちの欲求を知らせる道しるべです。実際、感情は、聞き入れられなかったり満たされなかったりした特定の欲求を浮かび上がらせます。こうして感情知性によって、私たちは機能的な情報を処理できるのです。

大切なのは、私たちが経験するすべてのことを、感情というフィルターを通して経験しているのだと理解することです。お気づきかもしれませんが、幸せなときやポジティブな感情に満ちているときは、その日のよい面に目が向きやすくなります。ネガティブな感情で一日を始めたときは、その逆になります。

感情知性は、仕事、私生活、人間関係、健康のバランスをうまく保つうえで特に役立ちます。

仕事の面では、自分の感情や他者の感情を分析し、それとうまく付き合えることで、効率よく働き、適切な判断を下し、他者との情報共有を改善することができます。また、バーンアウト（燃え尽き症候群）や仕事恐怖症を防ぐことにもつながります。

人間関係の面では、感情知性は、良好なコミュニケーション、対立への対処、健全な関係づくり、そして意見の違いがあっても協力し合うための要となります。

個人の面では、自分の今の状態を理解し、それを自覚して、衝動や欲求不満に流されないことが大切です。感情知性が高いと、よりよい判断を下し、仕事上の目標をより達成しやすくなります。また、アサーションや自信を高めることにも役立ちます。

感情に飲み込まれてしまうと、思考がゆがみ、誰もが不適切な行動をとりやすくなります。

感情知能は、柱となる四つの主要な要素から成り立っています。

自己認識

自分の感情に 気づき 、それを理解・認識し、日常生活や意思決定、人生にどのような影響を与えるかを理解する能力です。感情を障害にすることなく、自分自身をよりよく導けるように 感情への理解を深める ことが大切です。

そのためには、心を揺さぶる 複数の感情に圧倒されないようにし 、一つずつ名前を付けて、それぞれの引き金を知ることが役立ちます。そうすれば、感情への備えや対処がしやすくなります。

自己管理

自己管理とは、 自分の感情をコントロールし、衝動を抑える 能力です。日々の生活では、よい感情もつらい感情も生まれます。そうした 感情の積み重なり によって、自分の感情や状況をもうコントロールできないと感じることもあります。

感情知能における この目標を達成する ために、まずは感情に圧倒されていることに気づいてみましょう。目を閉じて 自分に意識を向け直し 、ゆっくりと深呼吸してください。必要なだけ、時間をかけてかまいません。 心拍のコヒーレンス は、 時間をかけて心拍のリズムを整え 、自分に意識を戻すための方法の一つです。

社会的認識、または他者の感情への気づき

他者の感情を 察知し 、共感を示すことです。相手の感情を理解し、 その人のニーズ、 心配事や困難を理解しようとします。 

そうすることで、苦しんでいる相手との間に橋を架けることができます。そして、自分の振る舞いや言葉、伝え方を調整します…

対人関係

対人関係に 対応する 能力であり、周囲を励まし、自分の感情が他者に及ぼす影響を把握する能力でもあります。相手が感じていることを通じて、その人の成長を支える ことが目的です。自分と相手の 感情の歩調を合わせること で、協力し、相手の意欲を高めやすくなります。 こうして、相手が自分の感情と向き合い、前に進めるよう支えます。 

対人関係で 優れた感情知能 を発揮するには、柔軟な姿勢と積極的に耳を傾けることが大切です。

私たちの知能と脳は、 実際に経験したことや繰り返した経験 によって形づくられます。Slumdog Millionaireをご存じかもしれません。どんな質問にも答えられるため、非常に頭がよいと思われるインド人青年の人生を描いた作品です。実際には、彼はそれぞれの問いを自分の経験と結び付け、そこから学んでいます。その意味で、彼には知性があるのです。この作品で主に描かれているのは認知的な知能ですが、感情知能も同じように働きます。 

一方で、感情知能の一部はDNAにも関係しています。ある状況を経験すると、脳に蓄積された 感情的な経験 が呼び起こされます。 

それでも、感情知能は 育み、鍛えることで高められます。

感情知能が高いかどうかを考えるには、次の問いに答えてみてください。 

• 他の人の感情を読み取り、理解できますか？ 
• 自分の感情を分析できますか？ 
• 自分の言葉や行動がもたらす結果を意識していますか？
• 衝動をコントロールできますか？ 
• 自分を振り返り、感情から少し距離を置いて考えられますか？ 
• 自分の感情に名前を付け、気持ちを表現するときに使う言葉を意識できますか？

自分の感情を恐れず 、感情を 人とのつながりを生み出すもの、 そして 意思決定や対立への対処に欠かせないもの として捉えることが大切です。 

そのため、自分のものでも他者のものでも、つらい感情を含めて注意を向ける必要があります。感情は、 満たされていないニーズを伝えている ことがあります。つらい感情は、自分の内側や周囲の何かを 変える必要があるというサイン であり、解決策を探すきっかけになります。

感情を見分けて言葉にできたら、その背景にある ニーズ を考えてみましょう。たとえば、怒りは 話を聞いてほしい、尊重されたい、公平に扱われたい というニーズが満たされていないと感じることから生じる場合があります。恐怖は安心感の不足を示すことがあります。悲しみは喪失を表し、何かや誰かを失ったことを悼む必要があるのかもしれません。 マズローの欲求階層 を参考にすると、心の安らぎを得るために 自分の人生で何が大切かをより深く理解する 助けになります。

それを受け入れられると、解決策も見つけやすくなります。

感情は、喜び、悲しみ、恐怖、嫌悪、怒り、驚きの六つに大きく分けられます。

あらゆる知性と同じように、この知性も、いくつかのちょっとしたコツを実践することで伸ばすことができます。

自分の感情を受け入れましょう

感情をコントロールできるようになるには、まず感情に気づけるようになることが大切です。時間をかけて感情を観察し、心の奥で本当に感じているのはどんな感情なのかを自分に問いかけてみましょう。その感情が心地よいものか、不快なものかを考えてみてください。その感情にはどのようなエネルギーが結びついているのかも問いかけてみましょう。そして、その感情がどんな欲求に応えようとしていたのか、その欲求を満たすためにどのような合理的な解決策が見つかりそうかを考えてみてください。マインドフルネス瞑想は、自分の内側で起きていることに耳を傾ける時間を持つための優れた方法です。

自分の感情を読み解きましょう

なぜ今のような気持ちになっているのかを知るために、時間をかけて自分の感情を理解しようとしてみましょう。「これが起きる前、自分は何をしていただろう？」と自問してみてください。そうすることで、何がその感情を引き起こしたのか、そしてなぜそれが自分の中でこのネガティブな感情を生むのかを理解できるようになります。今感じていること、あるいはたった今経験した出来事は、過去の別の何かと重なっていませんか？何かの記憶がよみがえっていませんか？職場や家庭でストレスに悩んでいるなら、それを理解し、どうすれば改善できるかを考えてみましょう。

ここで大切なのは、思いやりをもって自分の感情を読み解くことです。自分が感じていることを評価したり否定したりしないでください。あなたの体は何かのメッセージを伝えようとしています。それを、長く続く説明のつかない怒りや悲しみの陰に押し込めてしまわないようにしましょう。この方法は、日常生活で役立つセルフモニタリング（自己観察）に近いものです。

自分の感情に名前をつけましょう

感じている感情にぴったりの言葉を当てはめるための語彙を持つのは、とても難しいことです。感情を掘り下げてはっきり理解しないまま、「大丈夫」「よくない」と言ってしまうほうが簡単です。けれども、感情とその強さを表す言葉はたくさんあります。感情に気づき、名前をつけ、区別できるようになることは、自分が本当に感じていることを理解し、感情に対処する助けになります。

感じている感情を恐れないでください。だからこそ、適切だと思えるときに、それについて話してみてもよいのです。周りの人たちは、そのときのあなたの気持ちや反応、モチベーションなどを理解できるようになります。適切な言葉があれば、周囲の人はきっとあなたを理解してくれるでしょう。

ゆっくりでも着実に、感情をケアしましょう

感情を抑え込むと、かえって対処が難しくなります。感じている感情を受け入れなければ、その感情をケアすることはできません。ですから、ある種の感情を抱くことがあってもよいのだと受け入れましょう。そのうえで、時間をかけて一つずつ向き合っていきましょう。何かの感情を感じたら、それを特定し、分析し、自分にとって何を意味しているのかを理解しましょう。

他者の感情を理解する

こうした方法を、ほかの人との関係でも試してみましょう。ほかの人も感情を抱き、ときには思いがけない反応を見せます。しかし、それを理解し、うまく対応するのは必ずしも簡単ではありません。時間をかけて相手の反応を確かめ、適切な質問をする勇気を持ちましょう。その人は心の奥でどう感じているのでしょうか？何がこの時間をつらいものにしているのでしょうか？アクティブリスニング（積極的傾聴）の技法を使いましょう。相手が話した内容の一部を言い換えて伝え、正しく理解できているかを確かめるとともに、相手自身が感じているかもしれないことを本人に気づかせてあげましょう。

あなた自身も、相手を助けるための答えをすべて持っているわけではないことを受け入れ、そのうえで相手を適切な支援につなげられることを受け入れましょう。いずれにしても、必要に応じて遠慮なく相手に尋ねてください。